to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 3.185 TL Aşımı Ve Yetersiz İade
Vodafone faturalı hattım için Ocak ayına ait faturam normalde yaklaşık 540 TL gelmesi gerekirken, 3.185 TL paket aşımı yansıtıldı. Bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Fatura aşımı öncesinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmış ancak yoğunluk içinde bu mesajları fark etmedim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir paket aşımı tutarının yansıtılmasını makul bulmuyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tobi üzerinden işlem yapıldı ve sadece 1.000 TL iade edildi, kalan tutar için ise fazla bir şey yapılamayacağı söylendi.
Yaklaşık 4 gündür bu durumdan dolayı maddi olarak zorlanıyorum. Kullanımımı İstanbul’da gerçekleştiriyorum ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Bu kadar yüksek bir fatura ve yetersiz iade nedeniyle mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum.
Vodafone’dan, 1.000 TL üzerindeki kalan yüksek paket aşım tutarında ek indirim yapılmasını ve mümkün olan en üst seviyede iade uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu cevap tamamıyla yalandır bana burada anlattıklarım dışında hiçbir şey yapılamayacağını söylemek için aramış arayan arkadaş.
