to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Ocak ayına ait faturam normalde yaklaşık 540 TL gelmesi gerekirken, 3.185 TL paket aşımı yansıtıldı. Bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Fatura aşımı öncesinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmış ancak yoğunluk içinde bu mesajları fark etmedim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir paket aşımı tutarının yansıtılmasını makul bulmuyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tobi üzerinden işlem yapıldı ve sadece 1.000 TL iade edildi, kalan tutar için ise fazla bir şey yapılamayacağı söylendi.
Yaklaşık 4 gündür bu durumdan dolayı maddi olarak zorlanıyorum. Kullanımımı İstanbul’da gerçekleştiriyorum ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Bu kadar yüksek bir fatura ve yetersiz iade nedeniyle mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum.
Vodafone’dan, 1.000 TL üzerindeki kalan yüksek paket aşım tutarında ek indirim yapılmasını ve mümkün olan en üst seviyede iade uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 1 Aralık döneminde gelen faturamda aşırı bir tutar artışı ile karşılaştım. Normalde faturalarım yaklaşık 450 TL civarında gelirken, bu dönem faturam 1053 TL olarak geldi. Bu dönemde sadece bir kez paket aşımı yaptım ve bunun da yaklaşık 180 TL civarında olmasını bekler...
Vodafone faturalı hattımda 3 faturadır paket aşımı yapmadığım halde yüksek tutarda aşım ücreti yansıtılıyor. Normalde faturam yaklaşık 395 TL gelmesi gerekirken, her ay 650 TL’nin üzerinde ücret çıkarılıyor. Kullanımlarımı Vodafone uygulaması üzerinden düzenli olarak kontrol ediyorum ve paketimi aş...
Yorumlar