Vodafone Faturamda 2231 TL Aşırı Ücret Ve İade Reddi

Vodafone mobil hattıma temmuz dönemi için 2231,50 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Oysa tarife ücretim 420 TL civarındayken, vergiler ve ek ücretlerle birlikte faturanın bu kadar yüksek gelmesi benim açımdan tamamen sürpriz oldu ve makul bir açıklaması bulunmuyor.

Bir gece evimdeki Wi‑Fi internet bağlantısı kesildiği için telefonum sabaha kadar mobil veri üzerinden yedekleme yapmış. Bu sırada paketimdeki GB haklarım bittikten sonra, ben uyurken hattıma sürekli ek kullanım ve aşım ücreti adı altında ücretlendirmeler yansıtılmış. Faturada ek kullanımlar başlığı altında çok yüksek tutarlar, vergilerle birlikte toplamda 2231,50 TL’lik bir borç oluştuğunu görüyorum.

Fatura tutarını fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu detaylıca anlattım. Ancak tarafıma, daha önce bir iade yapıldığı gerekçesiyle bu faturadaki fazla tutar için herhangi bir iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Bu açıklama, hem mevcut faturadaki aşırı yüksek tutarı açıklamıyor hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak kalıyor.

0507*****77 numaralı hattım için düzenlenen temmuz dönemi faturamda yer alan normal tarife ücretim dışındaki ek kullanım, aşım ve vergi kalemlerinin hangi gerekçeyle bu kadar yükseldiğinin detaylı biçimde incelenmesini, ben uyurken gerçekleşen bu kullanımlar nedeniyle haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın hattımın sahibi Ömer Faruk O* olarak tarafıma iade edilmesini ve faturamın sözleşmemde belirtilen şartlara uygun, makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.