Vodafone Faturamda 1.600 TL Aşım Ücreti, 20 GB Pakette Hatalı GB İşleme

Vodafone mobil hattım için 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren tarifeye aylık yaklaşık 208 TL öderken, Ocak 2026 dönemine ait faturama 1 610 TL gibi fahiş bir aşım tutarı yansıtıldı. Van ve Kars illerinde 18 Ocak ve sonrasında yaptığım kısa süreli internet girişlerim, her seferinde ayrı ayrı 1 GB paket kullanımı gibi işlenmiş. Ben her girişimde 1 GB harcamadım ve toplamda 8 GB civarında kullanımım dahi olmadı; buna rağmen GB’ler hakkımın çok üzerinde ve gereksiz biçimde faturalandırılmış görünüyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aşımın ve faturalandırmanın kat kat fazla olduğu onlar tarafından da ifade edildi. Görüşmede, fazla faturanın yaklaşık 1 000 TL’lik kısmının iade edilebileceği, ancak önce ödemem gerektiği, sonrasında ise ilerleyen aylardaki faturalarımdan düşüleceği söylendi. Hem bu kadar yüksek bir aşım faturası çıkması hem de iadenin anında ya da aynı fatura döneminde yapılmayıp sonraki aylara yayılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca iki ay içinde operatör değiştirmeyi planladığım için, bu yöntemle iade sözü verilmesi de benim açımdan hiç adil değil.

22 Ocak 2026 tarihinde gelen bu fatura ile, 20 GB’lik bir pakete 208 TL öderken üzerine 200–400 hatta 500 TL gibi makul sayılabilecek bir ek değil de, 1 600 TL gibi kabul edilemez bir tutar çıkarılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Hem hatalı/abartılı olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretlendirmesinin yeniden incelenmesini hem de aşırı kısmın makul seviyeye çekilerek kısmi iadenin, “önce öde sonra aylara bölerek düşeriz” şartı olmadan, doğrudan ve mümkünse aynı dönem içinde yapılmasını talep ediyorum.

5527****12 numaralı hattımdaki bu faturalandırmanın tekrar gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kısa süreli girişlerin 1 GB gibi işlenerek fahiş tutarlara ulaşmasının önüne geçilmesini rica ediyorum.