Çözüldü: Vodafone Faturamda 1.035 TL Aşım Ücretinin Şaşırtıcı Yüksekliği

Nurgül · 2026-05-21T11:06:06+03:00

Vodafone 780 TL olan fatura tutarımın dışında 1.035 TL aşım ücreti olarak faturama yansıtılmış. 2 günlük aşım ücreti nasıl bu kadar fazla olabilir? Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aşım ücretinin yansıtıldığı söylüyorlar. Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurgül

İade için teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti Sorunu

Çağrı

Vodafone

442

Son iki aydır Vodafone faturalı hattımda beklemediğim şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Her zamanki gibi kullandığım halde geçen ay 2.250 TL, bu ay ise 1.850 TL fatura ödedim. Fatura detaylarında internet aşım ücreti görünüyor; ancak interneti normalden fazla kullanmadım ve bu kadar yük...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-haksiz-internet-asim-ucreti-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Faturama Yansıtılan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Mağduriyetim

Fuat

Vodafone

247

Vodafone faturalı hattıma 2025 Aralık döneminde gelen faturada büyük bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Normalde faturam yaklaşık 570 TL geliyorken, internet aşım ücreti olarak 1.500 TL yansıtılmış. Evde genellikle sabit internet kullanan biriyim, bu kadar yüksek bir aşımın nasıl olduğunu ve fatu...

Vodafone Aşım Ücreti İtirazım Dikkate Alınmadı

Seminur

Vodafone

205

Vodafone fatura itirazı yapmak istiyorum. 5 defa 180 TL aşım ücreti mesajı gelmiş fakat 2.665 TL aşım ücreti görünüyor. İtiraz ettim ve müşteri temsilcisi ile konuştum. Bana bir kere fatura itirazı yaptığımı ve sadece bir defa o hakkın olduğunu söyledi. Yine de itiraz ediyorum.

Çözüldü

Hatalı Fatura Ve Yüksek Aşım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Enes

Vodafone

153

30 Kasım tarihinde Vodafone uygulamasına girerek ne kadar internetim kaldığını öğrenmek istedim. Fatura detaylarını incelediğimde, internetim olmasına...

hatali-fatura-ve-yuksek-asim-ucreti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

hatali-fatura-ve-yuksek-asim-ucreti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Faturam Haksız Yere Yüksek Tutarla Hesaplandı

Sümeyra

Vodafone

194

Vodafone, aşım yaptığımı söyleyerek faturamı 675,25 TL'ye çıkarmış. Geçen ayki faturamı yaklaşık 450 TL olarak ödemiştim. Hattım yenilenmesine rağmen hâlâ bana aşım yaptığımı ve yüksek bir meblağ ödeyeceğimi söylüyorlar. Şikayetçiyim, bu duruma el atılmasını istiyorum.

1752349391801.screenshot-20250712-224252-yanmda.jpg