Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturam Onayım Dışında 210 TL'den 700 TL'ye Yükseldi

ID:32701262

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturam Onayım Dışında 210 TL'den 700 TL'ye Yükseldi

İbrahim

Vodafone

10 Haziran 2025 17:35

191

Vodafone şirketi, benim üzerime kayıtlı olan ve 16 yaşında kızımın kullandığı telefon hattımı, yıllık kullanım sözleşmem dolduğu gerekçesiyle onayım olmadan 210 TL olan faturalı hattımı 700 TL'ye çıkararak haksız kazanç sağlamıştır. Yasal olarak benim talebim olmadığı halde, devletimizin belirlediği %15 zam oranının çok üzerinde (%2,5) zam yapılmıştır. Otomatik ödemedeki faturamı tesadüfen incelediğimde zamlı faturayı gördüm ve Eylül 2024'ten itibaren 700 TL fatura ödediğimi fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sonuç alamadım. Ayrıca eski faturama dönülmesi talebime karşılık, faturalı hattan çıkarılarak faturasız hatta geçirildik. Kızım bizi aramak istediğinde kontörü olmadığı için arayamadı ve 16 yaşındaki kızımla iletişim kuramadık. Bu süreçte mağduriyet yaşadık. 210 TL olan faturamın Eylül itibarıyla alınan 700 TL fazladan ödediğim paranın iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Avrupa'da böyle fahiş zamlar yapabiliyor mu?

Gelişme

12 Haziran 2025 16:36

Vodafone beni aradı sorunumu çözmedi aranma yaptık olsun diye arandım sorun devam ediyor.

Vodafone

10 Haziran 2025 19:57 (Şikayetten 2 saat sonra)

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Haziran 2025 21:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

12 Haziran 2025 09:13

Vodafone sorunumu gidermedi sadece aradı, haksız fatura artışını düzeltmedi sorun devam ediyor. Bir de sorun giderildi diye açıklamasız cevap vermesi çok ciddiyetsiz bir durumdur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Geri Dönüş Alamama Ve İade Sorunu

Betül

Vodafone

28 Mart 2025 05:00

517

"4 aylık mağduriyetim arayan hanımefendi sayesinde çözüldü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Fakat Vodafone müşteri temsilcileri asla yardımcı olmuyor her biri farklı bilgi veriyor. Süreç hakimiyetleri çok zayıf, Vodafone'a kalitesine yakışmayan üslup kullanılıyor. Umarım bu konuyla da ilgilenirsiniz. Beni bugün arayan hanımefendiye sonsuz teşekkür ediyorum."

Zeynel sonuçtan memnun değil

Çocuk Hattında Beklenmedik Fatura Şoku

Zeynel

Vodafone

26 Mart 2025 12:02

358

Telefon hattını 9 yaşındaki kızım için aldım. Çocuk hattı olduğu için 184,90 TL olarak faturalandırılıyordu. Ancak 21.02.2025 tarihinde 1899,25 TL, 21.03.2025 tarihinde 1909,25 TL faturaların geldiğini fark ettim. Otomatik ödemede olduğu için hesaptan çekilmişti. Vodafone Müşteri Hizmetlerini aradığ...

Halenur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Artışı Ve Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Mağduriyet

Halenur

Vodafone

15 Mayıs 2025 21:44

197

Vodafone faturam normalde 230 TL iken, bir anda üç katı artarak 600 TL olduğu söylendi. Bu zamdan rahatsızlık duyduğum için devam etmek istemedim. Yeni tarifelerin bana uygun olmadığını belirttiğimde, daha uygun tarifelerin ileride çıkabileceği söylendi. Bu nedenle bekledim. En sonunda faturasız hat...

Vodafone Fatura Artışı Ve Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Mağduriyet

Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Alaattin

Vodafone

23 Ağustos 2025 17:33

377

Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz yıl aylık 160 TL ödeme yapıyordum, bu yıl ise sözleşme yenilemesiyle birlikte aylık ücretimin 260 TL olacağı belirtildi ve 12 ay boyunca bu tutarı ödeyeceğim söylendi. Ancak bu ay tarafıma 650 TL civarında, beklenmedik şekilde yüksek bir fatura yansıtıldı. Ay...

Duriye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasında Fahiş Artış Ve Mağduriyet!

Duriye

Vodafone

08 Ekim 2025 15:36

Vodafone’da oğlumun kullandığı 5425** numaralı faturalı hattın sözleşme süresi tamamen dolmasına rağmen, faturasına %100'den fazla zam yapıldı. Faturası 161 TL’den 700-900 TL aralığına yükselmiş ve bu artışın yasal olmadığını araştırmalarım sonucunda öğrendim. Oğlumun hattını ben kullanmadığım ve fa...