Türk Telekom Ev İnternetinde Sözleşme Hızı Sağlanmadığı İçin Mağduriyet

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde, aboneliği ilk başlattığım günden beri ciddi hız sorunu yaşıyorum. İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve sözleşmede 50 Mbps olarak belirtilen hız, günün her saati 13 Mbps civarında seyrediyor. İnternetim sürekli yavaş ve vaat edilen hızla uzaktan yakından ilgisi yok.

Bu durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde yalnızca “teknik ekiplere ilettik” ve “48 saat bekleyin” denilerek geçiştirildim, ancak hiçbir iyileşme olmadı. 750 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almam ve bir çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Taahhüdüm olmasa aboneliğimi çoktan iptal etmiş olurdum, şu an resmen mağdur ediliyorum.

Açıkça vaat edilen hız sağlanmadığı için internet hızımın derhal sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi takdirde bu durumu yasal yollara ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.