to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam İki Katına Çıktı Ve Gereksiz Paketler Yansıtıldı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Red'li 40 GB tarifesindeyken tarifemdeki haklarım bitmeden hatta erken yeni paket tanımlanarak faturam gereksiz şekilde şişirildi ve faturam neredeyse iki katına çıktı. Daha sonra sınırsız pakete geçmeme rağmen bu sorunlar devam etti.
Ayrıca bir yıl içinde tam 13 defa telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Kasım 6 kesim tarihli faturamda da hem bu telsiz kullanım ücretlerini hem de erken tanımlanan paketler nedeniyle olması gerekenden çok daha yüksek tutarla karşılaştım.
Bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, ücretler iade edilmedi ve sorunum devam etti. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm ekstra paket ve telsiz kullanım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
