to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat Yenilemede Ücretin İki Katına Çıkması Kabul Edilemez
Vodafone faturalı hattım için uzun süredir aylık 187 TL ödediğim tarifemi kullanmaktayım. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca aynı tarifeyi yenilemek istediğimde, hiçbir ek hizmet almamama rağmen aynı paket için yaklaşık 350 TL gibi neredeyse iki katına çıkan bir ücretle karşılaştım.
Herhangi bir ek kullanımım, paket aşımım veya tarafıma önceden yapılmış açık ve anlaşılır bir bilgilendirme olmadan, aynı tarifenin bu kadar yüksek bir fiyata yenilenmek istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mevcut haklarıma ve kullanım alışkanlığıma uygun olacak şekilde, tarifemin önceki ücreti olan 187 TL civarında, makul bir bedelle yenilenmesini talep ediyorum.
Şikayetime ilişkin olarak 0546*****16 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Bulunduğum il Bursa’dır.
Gelişme
187 TL olan faturam 350 TL gibi uçuk bir fiyat ile tarifemi yenilemek isteniyor fahiş fiyat var bu kadarda zam yapılmaz gereğinin yapılmasını istiyorum Ben Vodafone kaliteli diye Vodafone'da kalmak istiyorum. Ama Fiyat çok yükseltiyorlar. Başka operatöre geçeceğim bu gidişte
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler geri dönüş yaparak yardımcı oldular
