Faturamda 450 TL Artışı Açıklanmalı Ve Tarifem Düşürülmeli

Vodafone mobil hattımda son 5 aydır faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Aylık yaklaşık 200 TL civarında gelmesini beklediğim fatura tutarı, herhangi bir ek kullanımım veya bilgim dahilinde bir işlem olmamasına rağmen yaklaşık 650 TL olarak yansıtılıyor.

Herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı ya da taahhüt bitimi gibi bir durum tarafıma belirtilmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise faturaların “normal” olduğu söylendi, ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değil.

0541 ile başlayan Vodafone hattım için, faturamın neden bu kadar yükseldiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve bana daha uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.