to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalıdan Faturasız Hatta Geçiş Mücadelesi
27.02.2024 tarihinde Vodafone bayisinde faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek istediğimi belirttim. Bu işlemin bayiden yapılmadığını talep oluşturulup müşteri hizmetlerinin beni arayıp işlemin öyle devam edileceği söylendi. Yarım saat içinde geri arandım (saat 13:38). Onayımı alarak 2 hattıma faturalıdan faturasıza birisi için 160 küsur lira bir bedel ödeneceğim söylendi. Geldiğim noktada 160 TL birinci hatta için 160 TL 2. Hat için + yeni aya geçtiği için 300 küsur lirada aylık bedeli olduğu söyleniyor ve hala benim hatlarım faturalıdan faturasıza geçmiyor. Dükkanımı kapattım ve bu numaraya ihtiyacım yok dediğim halde hala beni bilgisiz ve yetkisiz birimlerden arayarak bana faturalı hat tarifi tavsiyesinde bulunuyorlar. Çok kızgınım kimi kime şikayet edeceğimi bilemedim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
İddia ettiğime yönelik bir düzeltme değil de her halükarda sorunumu çözmek isteyen bir müşteri temsilcisi vardı ve sorunumu da çözdü. Sorunumun kaynağı olan 27.02.2024 tarihinde saat 13:38 civarında +905425420000 numaradan aranmam ve bugün yapılan işlemi onayım alınarak o günde yapmış olmam ve bu işlemlerin Vodafone sisteminde gözükmemesi. Hal böyleyse üzerinde durmanız gereken bir sistem açığı. Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim
