Gardrops Kargo Kodu Hatası: Başkasının Ürünü Alıcıma Gönderildi, Kargo Ücreti İadesi Talebi

16 Ekim tarihinde Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta, benim oluşturduğum kargo gönderim kodu üzerinden farklı bir kişinin ürünü, benim alıcım adına gönderilmiş. Alıcı kişi, kendisine gelen ürün bana ait olmadığı için iade etmek zorunda kaldı ve süreç tamamen karıştı.

Bu karışıklık yüzünden hem satışım iptal oldu hem de bana ait olmayan bir gönderi için 75 TL kargo ücreti ödedim. Kargo firması konuya dair sorumluluk kabul etmedi, “bizlik bir durum yok” denilerek geçiştirildim. Gardrops müşteri hizmetlerine de doğru düzgün ulaşamıyorum, kimse net bir şekilde sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Benim gönderi kodum kullanılarak nasıl başka bir ürünün, benim alıcıma gidebildiğinin açıklanmasını, bu hatanın araştırılmasını ve benim ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bir daha benzer bir karışıklığın yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.