Teslimat Süresi Aşılmış, Ürün Yok, Tam İade Talebi

Ben, H****** A****. İstanbul MASKO Bensimo mağazasından 12 Eylül tarihinde 85.000 TL ödeyerek bir genç odası satın aldım. Ödemenin 20.000 TL’sini nakit, 65.000 TL’sini kredi kartı ile yaptım. Düzenlenen sözleşmede teslimat süresi olarak 4 hafta yazmasına rağmen üzerinden 7 hafta geçti ve ürünlerimin hiçbir parçası tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı ve Bensimo merkezini defalarca aradım ve WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım. Her seferinde depoyu su bastığı, ürünlerin haftaya teslim edileceği, kurulum için randevu oluşturulacağı gibi bahanelerle oyalandım. Bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Artık telefonlarımı da açmıyorlar, sadece farklı bir numaradan aradığımda telefona cevap veriyorlar.

Teslimat süresi açıkça geçmiş olmasına ve halen ürünlerin ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmemesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle cayma hakkımı kullanmak, ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.