Turansoy Craft’tan Creality 3D Yazıcı Teslimatında Yaşanan İletişimsizlik Ve Para İadesi Sorunu

Turansoy Craft firmasından Ender Creality model yenilenmiş 3D yazıcı satın almak için önce internet siteleri üzerinden işlem yapmak istedim, alışverişi tamamlayamayınca WhatsApp hatları üzerinden kendilerine ulaştım. Bursa’ya geleceklerini, ürünü Bursa’da elden teslim edebileceklerini söylediler, hatta küçük bir ikramları da oldu. Ürünün birkaç gün içinde geleceği ve firma yetkilisi B**** Bey tarafından Bursa’da teslim edileceği bilgisini alarak karşılıklı olarak mutabık kaldık.

Siparişin düzenleneceği, fatura kesileceği söylendi ve tarafıma fatura kesildi. 14.10.2026 tarihinde Turansoy 3D Teknolojileri adına, B**** T**** alıcılı hesaba EFT ile 6.500 TL ödememi yaptım. Daha sonra ürünü teslim almak için belirtilen Bursa adresine gittiğimde ortada ne ürün ne de teslimatla ilgili bir hazırlık vardı. Çalışanlar, yükleme yapılıp ürünün firma yetkilisi tarafından evime kadar getirileceğini söylediler, bu söz de oğlumun yanında verildi.

İki haftadır, ürünü “mutlaka teslim ederler” diye iyi niyetle bekliyorum, aksaklığa bir sebep vardır diye düşünerek anlayış göstermeye çalıştım. Başta samimi ve düzgün izlenim veren firma yetkilisine artık ulaşamıyorum; ne aramalarıma ne de WhatsApp mesajlarıma cevap verilmiyor. Daha önce hatayı telafi edeceklerini, yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen süreç bu şekilde uzadıkça ürünün tarafıma hiç ulaşmayacağı duygusuyla yaşıyorum; oğlum bile “artık kesinlikle inanmıyorum” demeye başladı.

Artık ne ürün ortada ne de para iadesi var. Ürün gelmeyecekse en azından yenisini alabilelim diye düşünürken, bu kadar oyalandıktan sonra iki gündür ödediğim 6.500 TL’nin iadesini de alamıyorum. Maddi durumlarından ziyade, bu ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması beni son derece rahatsız etti.

Firmadan, 14.10.2026 tarihli ve TRY2026000000015 numaralı faturaya konu olan 6.500 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.