Vodafone Faturalı Tarifelerde Aşırı Zamlar Ve Çözüm Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Özellikle geçen seneden bu yana, son aylarda artan şekilde faturalı tarifelere gelen aşırı zamlar ve yüksek fiyatlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Yeni getirilen tarifelerin ücretleri önceki dönemlere göre oldukça yükseldi ve makul olmaktan tamamen uzak hale geldi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, tarafıma yalnızca “bizim tarifeler bunlar” denilerek herhangi bir çözüm, indirim ya da alternatif sunulmadı. Müşteri olarak ne kendimi değerli hissediyorum ne de bütçemi koruyabilecek, daha uygun bir seçenekle karşılaşıyorum. 0008 ile biten hattım üzerinden uzun süredir Vodafone kullanıyor olmama rağmen bu tutum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, özellikle faturalı tarifelerde daha makul ve erişilebilir bir fiyat politikası izlenmesi, mevcut faturalı tarifelerde indirim ya da daha uygun kampanyalar sunulması ve konuyla ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasıdır. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin gerçekten dikkate alınmasını talep ediyorum.