Vodafone Faturalı Hattımın Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Mobil İmza Kaybı Riski

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi Aralık ayında bitiyor. Yaklaşık iki aydır hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana sunulan tekliflerde makul bir seçenek bulamıyorum. Mevcut tarifemin ücreti 330 TL civarındayken, yenileme için önerilen tarife yaklaşık 590 TL olarak görünüyor ve daha düşük paket alternatifi sunulmuyor.

Aynı operatörden yeni hat almak istesem daha uygun tarifeler olduğunu görüyorum, ancak mevcut hattımda mobil imza olduğu için hattı kapatma ya da taşıma durumunda mobil imzam da iptal olacak ve bu da beni ciddi şekilde mağdur edecek. Buna rağmen mevcut hattıma, yeni hatlara sunulan seviyeye yakın bile bir teklif verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yardımcı olunmadı, herhangi bir esneklik sağlanmadı ve mağduriyetimin önüne geçecek bir çözüm sunulmadı. Mevcut taahhüt sürem bitmeden, mobil imzamı kaybetmeyecek şekilde, makul ve piyasaya uygun bir tarife teklifi sunulmasını ve müşteri olarak ayrımcılığa uğramadan hakkaniyetli bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.