to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlar Çekildi
Faturalı hattımda (numara: 6565) bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haziran 2025’te 2.400 TL, Ağustos 2025’te ise 5.300 TL olmak üzere toplamda 7.700 TL tutarında, iTunes başlığı altında iki ayrı çekim yapılmıştır. Ben hiçbir şekilde Apple cihazı veya hizmeti kullanmıyorum. İlk çekimde Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, geç kaldığım için bir şey yapılamayacağı belirtildi. İkinci çekimde ise Apple ile iletişime geçmem istendi, ancak Apple da yardımcı olamadı.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana 'yardımcı olamayız' şeklinde dönüş yapıldı. Hattımın mobil ödeme seçeneğini kapattırmama rağmen, bu özellik kendiliğinden tekrar açıldı ve tekrar yüksek meblağlar çekildi. Bu işlemler farklı fatura dönemlerinde yalnızca iki kez gerçekleşti. Mağduriyetimin giderilmesi, çekilen tutarların iadesi ve hattımdan bu tür işlemlerin bir daha gerçekleşmemesi için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ayrıca hattımda faturalı hat taahhüdüm de devam etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözmediler itiraz edemezsiniz deyip geçiştirdiler süresi geçti vs diyorlar iyi de ben zaten haziran ayında böyle bir problem var dedim kapattınız neden tekrar dolandırıcılara izin verdiniz onlara bu izni neden veriyorsunuz ikinci kez bu durumu düşürdünüz tazminat davası açacağım
