Media Markt’ta Yanıltıcı Satış Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle 7.999 TL İade Talebi

24.06.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından, powerbank, kırılmaz cam ve koruyucu kılıfın da içinde olduğu bir paket satın aldım. Ödemeyi tek çekim olarak yaptım ve bu ürünler için toplamda 7.999 TL tahsil edildi. Satış sırasında hem ürünlerin kalitesi hem de sağlayacağı faydalar hakkında ikna edici bilgiler verildi, ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu.

Powerbank üzerinde herhangi bir marka ve model belirtilmiyor, sadece “power bank” yazıyor. Satış esnasında telefonumu 2–3 kez tam şarj edeceği söylendi, ancak kullandığım iPhone’u en fazla yaklaşık %70 seviyesine kadar doldurabiliyor ve şarjı bitiyor. Bu durum satılırken verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor. Eklediğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere, bana “hızlı ve kablosuz powerbank” olarak satılan bu ürünün performansı anlatılanla örtüşmüyor.

Kırılmaz cam için “sınırsız değiştirme hakkı” ve dayanıklılık vurgulanmasına rağmen, cebimde en ufak durumda bile kırılıyor. Telefonu aldığım günden bu yana 6–7 defa kırılmaz cam değiştirmek zorunda kaldım ve her seferinde Media Markt mağazasına gidip uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu hem zaman kaybı hem de başta satılırken vaat edilen dayanıklılık ile örtüşmeyen bir durum.

Koruyucu kılıf da kısa sürede kırılıyor ve deformasyon gösteriyor. Sararmaya karşı garanti olduğu söylenmişti, ancak kılıf kırıldığında veya sorun yaşadığımda aldığım cevaplar adeta benimle dalga geçer gibiydi ve bu da markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Eklediğim fotoğrafta kılıfın kenarındaki kırık ve hasarlı durum da açıkça görülmektedir.

Hem powerbank’in performansı hem kırılmaz camın sık sık kırılması hem de koruyucu kılıfın kalitesiz olması nedeniyle, bu paketten hiç memnun değilim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bugün kabul edilse, tüm ürünleri iade etmek isterim. Media Markt’ın, Maltepe Piazza Avm şubesinden aldığım bu ürün ve hizmetler için tahsil edilen 7.999 TL’nin iadesini yapmasını ve bu satış sürecindeki yanlış yönlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.