to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Yanlış Adres Okuması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
DHL ile gelen bir kargom, adreste sadece yaklaşık 15 metre sapma olmasına rağmen kurye tarafından adrese dikkat edilmeden “teslim edilemedi” şeklinde işleme alınarak geri gönderildi. Adresimin doğru ve kolay bulunabilir olmasına rağmen kuryenin adrese gelmeden, ezbere hareket ederek teslimat yapmaması nedeniyle gönderim elime ulaşmadı.
Bu durum üzerine DHL’in tüm iletişim kanalları üzerinden, hem müşteri temsilcisine hem de yazışma kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak sorunu anlatabileceğim, gerçekten muhatap olabileceğim hiç kimseye ulaşamadım. Gönderimin takip numarası 5930******11 olup, teslimatın gerçekleşmesi gereken tarih 15 Ağustos’tur.
Gönderimin bir an önce doğru adrese tekrar yönlendirilerek teslim edilmesini ve bundan sonra kuryelerin adresleri dikkatlice okuyarak, ezbere gitmek yerine sistemde yazan adrese göre hareket etmesini, bu konuda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bünyamin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Yanlış Adres Okuması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması konulu ve 36817129 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
