1.635 TL İade Ücreti Ödenmedi Ve Tişört Siparişi Kargoya Verilmedi

Sloid bruises markasının kendi internet sitesinden 15 Nisan tarihinde sld10035 numaralı 3 adet bere siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı ancak kalıbını beğenmediğim için iade ettim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen 1.635 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu alışverişe ait iade fatura numaram ME02026000003858’dir.

Kart hareketlerim yoğun olduğu için iade yapılmıştır düşüncesiyle uzun süre sorgulamadım. Durumu fark etmeden yaklaşık iki hafta önce bu kez aynı siteden sld11273 numaralı 1 adet t-shirt siparişi verdim ve bu siparişim de hâlâ kargoya verilmedi.

Tüm sosyal medya hesapları ve mesaj kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne iadem yatırıldı ne de t-shirt siparişimle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Hem 1.635 TL tutarındaki iade ücretimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini hem de sld11273 numaralı t-shirt siparişimle ilgili kargoya veriliş süreci hakkında net bilgi ve çözüm talep ediyorum.