to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Tanımlamaları Ve 178 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturasız hattımda bilgim ve onayım olmadan iki kez paket tanımlandığını fark ettim. 31.12.2025 ve 15.01.2026 tarihlerinde hattıma iznim dışında paket yüklenmiş ve bu işlemler sonucunda hattımdan toplam 178 TL kesinti yapılmış. Bu paketlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak izinsiz tanımlanan bu paketler ve kesilen 178 TL için ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem iznim dışında paket tanımlanması hem de itirazıma rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
İzinsiz tanımlanan bu paketler nedeniyle kesilen toplam 178 TL’nin hesabıma/hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
