to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Ve Oyun Aboneliği Ücretlerinde Yetkisiz Kesinti
Vodafone faturalı hattımda oyun aboneliği ücretiyle ilgili haksız bir ücretlendirme yaşamaktayım. Daha önce bu oyun aboneliğini iptal etmeme rağmen 2026 Ocak faturasına önce 1.500 TL, ardından tekrar 500 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutar yansıtıldı. Aboneliği sonlandırdığım halde ücretlerin faturama eklenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Üstelik hattımda mobil ödeme kapalı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında Vodafone mobil ödeme yeniden açılmış ve bu ödemeler bu şekilde alınmıştır. Mobil ödeme iznim olmamasına rağmen hattım üzerinden bu tür bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir sonuç alamadım ve ücretler iade edilmedi. Oyun aboneliğini iptal etmiş olmama ve mobil ödememin kapalı olmasına rağmen bu ücretlerin faturama neden tekrar tekrar yansıtıldığını anlamıyorum.
Haksız yere alınan bu oyun aboneliği ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden Vodafone mobil ödeme ile bu tür abonelik ve ödemelerin yeniden açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
