Ayvalık Marina Şubesinde Kasa Kilidi Ve Saygısız Hizmet

11 Haziran günü saat 17:55 civarında Ayvalık Marina şubenizde çok saygısızca ve ciddiyetsiz bir deneyim yaşadım. Kasada beklerken kasaya bakan personel telefonla konuştuğu için siparişimizle hiç ilgilenmedi, konuşmasını bitirince de hiçbir açıklama yapmadan kasadan ayrılıp gitti. Ortada kalan biz olduk, yaklaşık 5 dakika boyunca kimse yanımıza gelmedi, kimse “kasa kilitli, biraz bekleyin” gibi en basit bir bilgilendirmeyi bile yapma zahmetinde bulunmadı.

Kasanın kilitli olduğunu sonradan öğreniyoruz, ama bunu bizim kendiliğimizden anlamamız mı bekleniyor anlamış değilim. İnsanlar resmen sap gibi bekletiliyor, ne bir açıklama var ne de ortada bir işletme yetkilisi. Buna rağmen arkadaşım siparişi yine de verdi ve bu kez de ürünlerin hazırlanması yaklaşık 15 dakika sürdü. Tezgahın arkasında 4 çalışan olmasına rağmen bu kadar dağınık, bilgisiz ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşmak, üstelik kendini kurumsal olarak tanımlayan bir işletme için gerçekten üzücü.

Arkadaşım sonradan menünün yeni değiştiğini ve kimsenin ne yapacağını bilmediğini söyledi. Menü değişikliği elbette olabilir ama bunun bahaneye dönüşmesi ve müşterinin tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil. Bu yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini, özellikle Ayvalık Marina şubesindeki personelin iletişim ve iş disiplini konusunda uyarılmasını ve müşteriye karşı bu saygısız tavrın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.