to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat Yenileme Ücretindeki Aşırı Artış
Vodafone faturalı hattımda aylık yaklaşık 200 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdüm bu ayın 15'inde sona eriyor ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir makul seçenek sunulmadan yeni tarife ücretini doğrudan 395 TL olarak söylediler. Mevcut ödediğim tutarın neredeyse iki katına yakın bu artışı fahiş ve kabul edilemez buluyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 395 TL dışında başka bir kampanya, indirim ya da daha uygun bir tarife alternatifi sunulmadı. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında sadık müşterilere uygun bir teklif verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, mevcut faturama daha yakın ve makul bir tarife teklifi sunmasını, sadık müşteri olarak mağdur edilmeden aboneliğimi sürdürebileceğim bir çözüm oluşturmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çözüldü
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
