to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında Aşırı Artış Ve Şeffaflık Eksikliği
Vodafone bireysel hattım için yaklaşık 4 aydır olması gereken fatura tutarım 645 TL iken, en düşük 2.249 TL, en yüksek 3.055 TL aralığında fatura çıkmaktadır. Normal şartlarda 645 TL ödemem gerekirken bu kadar yüksek tutarlar yansıtılmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
23 Aralık 2025 tarihinden bu yana gelen yüksek faturalarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı. Kullanım detaylarını kendilerinin de göremediğini söylüyorlar ve somut bir bilgi paylaşmıyorlar. Müşteri olarak neden bu kadar fazla fatura ödediğimi bilme hakkım varken, şeffaf olunmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu hatta ait numaram 5403****14’tür. Fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın makul, söz verilen ücret üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hattan ve Vodafone’dan tamamen ayrılmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimi bir nebzede olsa giderdiler Vodafone teşekkür ederim
06 Mart tarihinde en son 3.055,75 gelen yüksek faturamdan dolayı şikayet yazdım daha sonra müşteri hizmetleri aradı geçmiş faturaya istinaden 2.500 TL iade yapacaklarını taahhüt paket yapacaklarını ve faturamın 406 lira olacağını söyledi şimdi tekrar 3.594,25 fatura geldi fatma hanım diye kaba saba konuşan bir müşteri temsilcisi çıktı. İnternet aşımı yapmışınız kusura bakmayın ödeyeceksiniz ayrıntısını da veremiyoruz deyip başka birine aktardı oda benimle konuşurken hat kapandı bu Vodafone kadar Türkiye cumhuriyeti vatandaşı kafasına göre do l. An d ıran başka bir kurum yoktur Allah bel anızı versin ben yandım siz bulaş mayın Vodafone
