to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aylık Faturaların Aşırı Yüksek Olması Ve Çözüm Bulunamaması
Uzun süredir Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır hattıma düzenli olarak yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Her ay gelen faturalar, tarifemin çok üzerinde ve mantıklı bir açıklaması olmayan tutarlarda geliyor. Bir yılda Vodafone’a ödediğim toplam ücret, normal şartlarda ödemem gerekenin çok üzerine çıkmış durumda.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 30 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sorunun düzeltileceği, faturaların normale döneceği söylendi. Ancak hiçbir somut düzeltme yapılmadı ve her ay yine yüksek faturalar gelmeye devam etti.
540 *** ** 61 numaralı hattım için son bir yıldaki tüm faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı hattımın iptal edilmesini istiyorum. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
