to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Faturalar Nedeniyle Vodafone’dan Çıkış Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma son 5 aydır, normalde ödediğim tutarın çok üzerinde faturalar geliyor. Daha önce yaklaşık 470 TL civarında fatura öderken, son dönemde 1.200 TL, 3.500 TL ve 4.000 TL gibi tutarlarda faturalar gelmeye başladı ve bu durum benim için hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir yük oluşturmaya başladı.
Her ay konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturaların düzeltileceği, sorun olmadığı, bir sonraki ayın normal geleceği söyleniyor; ancak hiçbir şey düzelmiyor ve aynı şekilde yüksek faturalar gelmeye devam ediyor. Verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle artık kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu şekilde davranan bir firmanın olmaması gerektiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, bu aşamadan sonra yüksek fatura ödemelerini kabul etmediğimi, hattımın ve taahhüt/abonelik bilgilerimin detaylı şekilde incelenmesini ve Vodafone’dan çıkış işlemlerimin sorunsuz ve ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Fazla alındığını düşündüğüm tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
