Vodafone Faturalarımda Şaşırtıcı Artış Ve Mağduriyetim

Yaklaşık 25–30 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun yıllardır memnun olduğum için hattımı değiştirme gereği duymadım; ancak son aylarda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Daha önce aylık ortalama 300 TL civarında fatura öderken, son iki‑üç ayda herhangi bir ek işlem, paket, yurt dışı kullanımı veya abonelik yapmadığım halde faturalarım 724 TL’ye kadar yükseldi. Kullanım alışkanlıklarımda anlamlı bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkması bana mantıklı gelmiyor.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ve yetkililere durumu sordum; ancak ikna edici, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle uzun yıllardır abonesi olduğum operatör üzerinden böyle bir mağduriyet yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim ve bu durum böyle devam ederse operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Herhangi bir ek işlem yapmadığım halde artan bu faturalarımın detaylı şekilde incelenerek, hatalı ya da gereksiz yansıtılan kalemler varsa düzeltilmesini ve faturamın önceki seviyelerine düşürülmesini talep ediyorum.