to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 döneminden bu yana her ay yaklaşık 2.000 TL civarında fatura çıkarılıyor. Oysa bu tarihten önceki aylarda faturalarım düzenli olarak 200–300 TL aralığında geliyordu ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmadı.
Yüksek faturaların detayına baktığımda, tutarların önemli bir kısmının aksesuar ve koruma ücreti adı altında yansıtıldığını gördüm. Ancak ben böyle bir koruma hizmeti talep etmedim; onayım dışında tanımlanmış bu ücretlendirmeler her ay faturama yansıtıldı ve ben de her ay ödemesini yapmak zorunda kaldım.
Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu koruma ücretlerini istemediğimi, iptal edilmesini istediğimi defalarca belirttim. Her seferinde iptal edildiği söylendi, fakat faturalarımda hiçbir değişiklik olmadı ve aynı kalemler her ay yeniden yansıtılmaya devam etti.
Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 8720’dir. Onayım dışında tanımlanan bu aksesuar ve koruma ücretlerinin Eylül 2025’ten bugüne kadar olan dönem için detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür ek ücretlerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, aksesuar ve koruma paketi adı altında 305 TL tutarında ücret yansıtıldı. Eylül 2025 dönemine ait faturamda bu ücreti görünce büyük bir zorlukla müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve böyle bir paket istemediğimi, onayım olmadan eklendiğini i...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Mayıs 2025’ten itibaren her ay faturama “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında 55 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve böyle bir pakete onay vermedim. ...
Vodafone hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında benim onayım ve bilgim dışında bir işlem yapılmış görünmektedir. Ben herhangi bir aksesuar ya da koruma paketi satın almadığım halde, bu kalemler yüzünden faturalarımda ciddi artışlar olmaktadır. Bu ücretle...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteriyim. Vodafone Premium hizmetini müşteri hizmetlerini arayarak, görüşme sırasında temsilci aracılığı ile hattıma tanımlattım. Ancak daha sonra, Mayıs 2025’ten Kasım 2025’e kadar her ay benden iki k...
Yorumlar