Vodafone Faturalarımda Onaysız Koruma Ücretleri İptali Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 döneminden bu yana her ay yaklaşık 2.000 TL civarında fatura çıkarılıyor. Oysa bu tarihten önceki aylarda faturalarım düzenli olarak 200–300 TL aralığında geliyordu ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmadı.

Yüksek faturaların detayına baktığımda, tutarların önemli bir kısmının aksesuar ve koruma ücreti adı altında yansıtıldığını gördüm. Ancak ben böyle bir koruma hizmeti talep etmedim; onayım dışında tanımlanmış bu ücretlendirmeler her ay faturama yansıtıldı ve ben de her ay ödemesini yapmak zorunda kaldım.

Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu koruma ücretlerini istemediğimi, iptal edilmesini istediğimi defalarca belirttim. Her seferinde iptal edildiği söylendi, fakat faturalarımda hiçbir değişiklik olmadı ve aynı kalemler her ay yeniden yansıtılmaya devam etti.

Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 8720’dir. Onayım dışında tanımlanan bu aksesuar ve koruma ücretlerinin Eylül 2025’ten bugüne kadar olan dönem için detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür ek ücretlerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.