to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarıma Yansıtılmayan Engelli İndirimi İçin Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır hattıma tanımlı olan engelli indirimi faturalarıma yansıtılmıyor. Hattıma yüzde 25 engelli indirimi tanımlı olmasına rağmen, son 3 faturam indirimsiz olarak kesildi ve bu süre boyunca her ay gereğinden fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. İlgili hat numaram 538517’dir.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım. Her görüşmede engelli indiriminin hattımda tanımlı olduğu, sistemde de böyle göründüğü ve “bir sonraki ayın faturasının normale döneceği” söylendi. Ancak üç aydır aynı durum devam ediyor ve her seferinde aynı cümlelerle geçiştiriliyorum. 18 Ocak’ta yaptığım son görüşmede de yine benzer şekilde bilgi verildi ancak somut bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Üç aydır faturama yansıtılmayan yüzde 25 engelli indirimimin tarafıma iade edilmesini, indirimin faturalarıma düzgün şekilde uygulanmasını ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
