to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Başvurum Mevcut Taahhüt Nedeniyle Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
25.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için online kanaldan %100 engelli raporumla engelli indirimi başvurusunda bulundum. Ancak başvurum kabul edilmedi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mevcut taahhüdüm olduğu için engelli indiriminin uygulanamayacağı söylendi. Hattımın taahhüt süresi Mart 2026'da sona erecek ve şu anda aylık 359 TL ücret ödüyorum.
%100 engelli raporum olmasına rağmen, yasal haklarım kapsamında mevcut taahhüdümde de engelli indiriminden faydalanmak istiyorum. Konunun incelenerek engelli indiriminin mevcut taahhüdüme uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5378**4607.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında, taahhüt verilirken aylık faturamın 350 TL olacağı bilgisi verilmesine rağmen, tarafıma 490 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Verilen taahhütlü indirimli fiyat üzerinden faturalandırma yapılmamış, ayrıca modem kullanım ve bağlantı ücreti de faturama eklenmiştir.
Bu durum, taahhüt sırasında bana bildirilen ücretlendirme ile çeliştiği için mağduriyet yaşamaktayım. Vodafone’un, abonelik başında verdiği söz doğrultusunda hareket ederek fatura tutarımı taahhüt edilen indirimli 350 TL üzerinden düzenlemesini ve haksız yere yansıtılan modem kullanım ve bağlantı ücretlerinin iptal edilmesini, varsa fazla yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
