to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimim Uygulanmadı Fazla Fatura Tahsil Edildi
Vodafone mobil hattım için engelli indirimli, taahhütlü bir tarifeden yararlanmaktayım. Kasım 2025 dönemi faturamın 289 TL olarak gelmesi gerekirken, engelli indirimim bu döneme yansıtılmadığı için faturam 360 TL olarak çıkarılmıştır.
Önce Vodafone bayisine giderek durumu sordum, farklı bir operatöre geçtiğim için faturamda düzeltme işleminin yalnızca Vodafone müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturamda hâlâ hiçbir düzeltme yapılmadı. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 2502’dir.
Engelli indirimli taahhüdüm devam ederken, son faturama indirim uygulanmaması sonucu oluşan farkın iptal edilmesini, Kasım 2025 faturamın taahhütlü ve indirimli tutar olan 289 TL’ye düşürülmesini ve benden fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın İlgili; Gerekli işlemleri tamamladığınızı belirtmişsiniz fakat bana telefon görüşmemizde farklı bir operatöre geçiş yaptığım için herhangi bir işlem yapılamayacağını bildirdiniz ve çözüm sağlamadınız bu nedenle devletin bana sağlamış olduğu bu hak için yasal yollara başvuracağımı bildirir iyi çalışmalar dilerim.
