to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım 930 TL'ye Çıktı, Düşük Tarife İsteğim Reddedildi
2016 yılından beri Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Yıllar içinde tarifeler ve paketlerinizin fiyatları aşırı derecede arttı. 300–400 TL bandında başlayan faturalarım bugün geldiğim noktada yaklaşık 930 TL seviyesine çıktı.
Tarifemi daha düşük ve makul bir pakete geçirmek istediğimde, müşteri hizmetleri ve mağazalar bana yardımcı olmak yerine sürekli daha yüksek fiyatlı tarifeler sundu ve tarife düşüklüğü yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte kendimi kesinlikle müşteri odaklı yaklaşılmamış, aksine eldeki müşteriyi kaybetme pahasına zorlayan bir sistemin içinde hissettim.
Bu yaşananlardan dolayı Vodafone müşteriliğimi bitirme kararı aldım. Taahhüdüm 1 ay sonra sona eriyor ve taahhüt biter bitmez **’e geçmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
