Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturalarım 450 TL'ye Çıktı, Açıklama Ve Düzeltme İstiyorum

ID:35839184

Fuat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalarım 450 TL'ye Çıktı, Açıklama Ve Düzeltme İstiyorum

Fuat

Vodafone

27 Nisan 19:26

Vodafone kullanıcısıyım ve Uyumlu tarifeli faturalı hattımın son dönem faturalarıyla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Hattımın faturasının yaklaşık 250–350 TL civarında gelmesini beklerken, son 3 aydır düzenli olarak 450 TL civarında fatura kesildiğini görüyorum ve bu durumun nedenini anlayamıyorum.

Bu konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Hangi kalemlerden dolayı bu kadar yüksek ücretlendirme yapıldığının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, tarifeme ve kullanım şeklime uygun, makul bir fatura tutarı yansıtılmasını ve bana uygun bir tepki/sunum sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenerek, haksız veya gereğinden fazla alınan ücretler varsa bunların düzeltilmesini ve faturamın taahhütlü/sözleşmedeki ücretlere uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum.

Gelişme

28 Nisan 10:17

Vodafone faturalı hattımda bir süredir Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Ancak son 3 aydır faturalarım yaklaşık 500 TL civarında gelmeye başladı ve önceki dönemlere göre belirgin bir artış söz konusu.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, faturamdaki artışın net ve tatmin edici bir açıklaması yapılmadı. Tarife kullanımımda ekstra bir değişiklik yapmadığım halde bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan, hattıma uygun fiyatlı ve bol içerikli bir tarifeye geçirilmemi ve faturalarımın makul seviyelere düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse son dönem faturalarımın detaylı incelenmesini ve varsa haksız veya gereksiz ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini istiyorum.

Vodafone

27 Nisan 21:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Nisan 09:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Artışı Ve Esneklik Eksikliği Şikayeti

Zeynep

Vodafone

14 Mart 00:41

"Teşekkür ederim"

Vodafone’da Beklenmeyen Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi

Yasin

Vodafone

27 Nisan 17:12

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturalarım beklediğim tutarın üzerinde gelmeye başladı ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Daha önce faturalarım ortalama 250 TL civarında gelirken, son dönemlerde yaklaşık 400 TL gelmektedir. Bu artışın nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizme...

Aşırı Yüksek Vodafone Faturasının İadesi Ve Düzeltme Talebi

Halil

Vodafone

27 Nisan 20:47

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 3 aydır faturalarımın normalin çok üzerinde gelmesinden şikayetçiyim. Genelde 250 TL civarında fatura öderken son dönemlerde faturam yaklaşık 430 TL olarak yansıtılıyor. Ek bir servis, abonelik veya onaylamadığım bir paket kullanımım bulunmamasına rağmen bu ...

Vodafone Faturalarım 1200 TL'yi Aştı, Açıklama Ve Düzeltme İstiyorum

Halil

Vodafone

27 Şubat 15:16

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır faturalarım olması gerekenden çok yüksek geliyor. Son dönemde faturalarım 1200 TL civarında kesiliyor ve bu tutar bana göre hattımın normal kullanımının çok üzerinde. Detaylara baktığımda neye istinaden bu kadar yüksek geldiğini an...

Vodafone Tarife Faturamda Aşırı Artış Ve Düzeltme Talebi

Ahmet

Vodafone

28 Nisan 10:17

112

Vodafone Uyumlu tarifesi kullanıcısıyım ve son 3–4 aydır faturalarımın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Beklediğim tutarın aksine her ay yaklaşık 500–600 TL civarında fatura çıkıyor ve bunun nedenini anlayamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmed...