Vodafone Faturaları Aşırı Yüksek Ve Hizmet Kalitesi Beklentileri Karşılamıyor

Vodafone faturalı mobil hattım için uzun zamandır ödediğim faturaların, aldığım hizmete kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Her ay hattımı çok aktif kullanmama rağmen, olmayan bir ayrıcalık, ekstra bir hizmet ya da hissettiğim bir kalite artışı yok; buna rağmen faturalarım sürekli olarak yüksek geliyor.

Bu durumla ilgili hem Vodafone bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Fatura tutarlarının gerekçesi net ve tatmin edici şekilde açıklanmadığı gibi, ödediğim ücreti haklı gösterecek bir hizmet iyileştirmesi de yapılmadı.

Vodafone’dan, hattım için ödediğim fatura tutarlarının gözden geçirilmesini ve gerçek kullanım ve hizmet kalitesiyle uyumlu olacak şekilde faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınarak tarafıma makul ve adil bir düzenleme yapılmasını istiyorum.