to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Artışı Haksız Ve Kabul Edilemez
Vodafone mobil hattım için uzun süredir aylık 87 TL ödüyordum. Taahhüdümün bittiği söylendi ve bundan sonra aynı hat için yaklaşık 400 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Bir anda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatların yüksek olduğu, yapılacak bir şey olmadığı ve daha düşük bir tarife sunamayacakları söylendi. Uygun fiyatlı, makul bir tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan, şu an ödediğim ücrete yakın seviyede, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasını ve mümkünse ek indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak bu konuda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Uyumlu tarifesi ile aylık 87 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdümün bittiği belirtilerek, aynı hat için artık yaklaşık 400 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Bir anda bu kadar yüksek oranda bir artış yapılmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.
Bu durum üzerine yaklaşık 1 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında fiyatların yüksek olduğu, yapılacak bir şey olmadığı ve bana daha düşük bir tarife sunamayacakları söylendi. Özellikle daha uygun fiyatlı, makul bir tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, ödediğim eski ücrete yakın, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasını ve mümkünse ek bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri sadakati göz önünde bulundurularak, lehime olacak bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
