Statik IP Şartı Olmadan Altyapı Ve Port Sorunu Çözülmeli

Faaliyet gösterdiğim ofise altyapı ve port yetersizliği nedeniyle Türk Telekom tarafından internet hizmeti sağlanamamaktadır. Başvurum sırasında, aylık 240 TL bedelli statik IP hizmetini kabul etmem halinde port çalışması yapılabileceği ve sonrasında internet bağlanabileceği belirtildi.

Altyapı ve port çalışmasının, ücretli bir ek hizmet olan statik IP satın alma şartına bağlanması kabul edilemez. Statik IP ayrı bir hizmettir; uygun altyapı ve portun sağlanması ise internet bağlantısı için çözülmesi gereken teknik bir konudur. Bu iki işlemin neden birbirine bağlandığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca statik IP hizmetinin diğer şirketlerde yaklaşık 80–100 TL arasında sunulmasına rağmen Türk Telekom’da 240 TL olarak belirtilmesi ciddi bir fiyat farkıdır. Altyapı sorununun çözümünü bu hizmetin satın alınmasına bağlamak ve bunun için piyasanın oldukça üzerinde ücret talep etmek mağduriyetimi artırmaktadır.

2026 yılında bölgede hâlâ 50 Mbps’yi aşmayan VDSL altyapının bulunması ve fiber dönüşümün yapılmamış olması önemli bir eksikliktir. Aynı binanın üst katındaki konutta internet kullanılabilirken alt kattaki ofisime hizmet verilememesi, bina özelinde teknik inceleme ve port planlaması yapılması gerektiğini göstermektedir.

Sigortacılık alanında faaliyet gösterdiğim için kesintisiz internet erişimi işimin yürütülmesi açısından zorunludur. Mevcut durum nedeniyle çalışmalarımı sürdüremiyor ve müşterilerime hizmet veremiyorum.

Ofis adresimde saha ve bina altyapısının incelenmesini, port kapasitesinin artırılmasını veya uygun port tahsis edilmesini ve herhangi bir ek hizmet satın alma şartı olmadan internet bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum. Başvurumun ilgili altyapı birimine yönlendirilmesini, yapılan işlemler hakkında yazılı bilgi verilmesini ve somut çözüm sağlanmadan kapatılmamasını istiyorum.