Vodafone Faturada Üç Kat Artışa Karşı Haksız Ücret İtirazı

Kızım için Vodafone’dan 10 GB ve 1000 dakika içeren, en düşük tarifelerden birini aldım. Telsiz kullanım ücretiyle birlikte toplam yaklaşık 260 TL ödüyorduk. Kızımın hattı TLC42 model akıllı saatte takılı ve saati gereği aranamadığım durumlar olabiliyor. Her şey normal giderken Mayıs–Haziran dönemine ait faturada bir anda yaklaşık 860 TL gibi, önceki tutarın neredeyse üç katı bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Yaklaşık 1 yıldır aynı saati ve hattı bu şekilde kullanıyoruz, herhangi bir ek talebimiz, onayladığımız bir paket değişikliği ya da bilgilendirme olmamasına rağmen tarifeyi bu kadar fahiş şekilde artırmaları kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana sadece “500 TL’lik paket yenileyelim” gibi, sorunu çözmeyen bir teklif sundular, yapılan bu aşırı fiyatlandırma için somut bir çözüm üretmediler.

Ben 20 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve aynı zamanda mevcut hattım ile ev internetim de Vodafone üzerindeydi. Bu yaşanan durumdan sonra hem bu hattı hem de ev interneti dahil tüm Vodafone bağlantılarımı iptal etmeyi düşünüyorum. 543***8094 numaralı hatta yansıtılan bu haksız ücretin iadesini istiyorum. Aksi halde hem kendi tüm hatlarımı kapatacağım hem de çevremdeki herkesin bu durumdan haberdar olup hattını iptal etmesi için elimden geleni yapacağım.