to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Tutarı Bir Anda Katlandı Makul Tarife Ve İndirim Bekliyorum
Son yıllarda GSM operatörlerinin abonelerini ekonomik şartları göz önünde bulundurmadan fahiş faturalara mecbur bırakmasından rahatsızım. Vodafone hattımda 15 GB Uyumlu Tarife kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır 260 TL civarında ödediğim fatura tutarı bir anda 1000 TL’nin üzerine çıktı.
Taahhüdümün bittiği gerekçesiyle beni çok daha yüksek tutarlı tarifelere yönlendirmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de makul bir teklif sunmak yerine yine yüksek ve fahiş fiyatlar söylediler. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutarları ödemem bekleniyor, ancak bu durum ne adil ne de müşteri memnuniyetine uygun.
Vodafone’dan, daha önce ödediğim ücrete yakın, bütçemi zorlamayacak uygun fiyatlı bir tarife sunmasını ve indirim uygulanmasını talep ediyorum. Eski faturalarıma ve ödeme düzenime de bakılarak tarafıma makul, insaflı bir teklif yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım Antalya Konyaaltı bölgesinde kayıtlı ve şu anda Vodafone Uyumlu tarifesindeyim. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yeni dönem tarifeleri hakkında bilgi almak istedim ancak bu süreçte yaşadığım yaklaşım beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut faturama yakın ve bütçemi zorlamayacak bir teklif beklerken, aylık yaklaşık 490 TL civarında, oldukça yüksek ve fahiş tutarlı tarifelere yönlendirildim. Mevcut ekonomik koşullar göz önüne alındığında bu rakamları ödemem bekleniyor, ancak bu durumun ne adil ne de müşteri memnuniyetine uygun olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen makul bir teklif sunulmadı.
Vodafone’dan, geçmiş faturalarım ve ödeme düzenim dikkate alınarak, önceki ödediğim ücrete yakın, bütçemi zorlamayacak, indirim uygulanmış uygun bir tarife teklifi yapılmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce bu konunun gözden geçirilerek tarafıma insaflı ve makul bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aldığım hizmetten memnun kaldım çok teşekkür ederim.
