Vodafone Fatura Sorunları Ve Abonelik Mağduriyeti

Vodafone 2 defa fatura mağduruyum. Üstelik ilk kez değil. Faturam, her ay farklı sebepler sunularak anlaşmış olduğumuz ücretin üzerinde geliyor. Vodafone'un kendisi yapmış olduğunuz aboneliklerden dolayı fazla gelen faturam İlk ay fazla gelen faturam 1,343.00 TL anlaşmış olduğum fatura ücreti her şey dahil 278.00TL'dir. 278.00 TL gelen faturam çok fazla gelmiş olup, itirazda bulundum ayrıca oluşan abonelerin iptalinin yapılmasına ayrıca telefon faturası üzerinden olaşabilecek bütün ödemelerin kapanmasını istedim. İlk gelen yanlış faturayı ödedim. Sıkıntılar olmasın diye. Ocak ayı faturası tekrardan abonelikler oluşturulmuş ocak ayı faturam 1,463.00 TL olarak geldi. Ödeme alınmasını kapattırmama rağmen bu ödemeler nasıl yansıtılıyor? Vodafone gibi büyük bir firma ses kayıtlarım olmasına rağmen bütün para çekimlerinin hattıma kapattırmış olmama rağmen fazladan abonelik oluşturulmuş olup, faturama yansıtılmıştır. Gelen fazla olan faturalarıma itiraz etmekteyim. Eğer faturalarım düzeltilmez ise hukuki ve e devlet üzerinden gerekli mercilerde şikayetçi olacağım. 07.01.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımın ücret çekimine kapalı olduğu halde ücret çekildiği de görülmektedir. Bu abonelikleri benim rızam olmadan Vodafone şirketi kendisi yapmış olup, herhangi bir bilgi paylaşımında bulunmamıştır. Ayrıca hattım limit aşımı durumunda durduracağını da belirtmişlerdi. Vodafone gibi büyük bir firma böyle küçük numaraları niye yapar ya da yapmalarına göz yumar. Bu sistemsel olarak Vodafone'u bir açığını göstermektedir. Benim rızam ve iznim olmadan para çekilmesi ve fatura yansıtılması ayrıca bir sistem açıklarıdır. Müşteri mağduriyeti yaşamakta olup, en kısa zamanda bu mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim. Faturalarım ve gelen abone mesaj fotoğraflarını eklemekteyim.