to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart günü Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan Vodafone Cennet İletişim şubesinde faturamızı ödedik. Ancak buna rağmen 12 Nisan tarihinde hattımıza kısıtlama getirildi ve fatura ödenmemiş gibi işlem yapıldı. Şubeye durumu sormaya gittiğimizde, ödemenin sisteme girilmediğini öğrendik.
Ödemenin yapıldığını kanıtlamak için kamera kayıtlarına bakılmasını istediğimizde, Çerkezköy Cennet İletişim şubesinin müdürü hem kameraları açmayı reddetti hem de anneme karşı son derece sert, saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullandı. Müşteri olarak sorunumuzu çözmeye çalışırken bu şekilde bir saygısızlıkla karşılaşmamız bizi hem çok üzdü hem de mağdur etti.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp başka bir şubeye giderek hat ve fatura ile ilgili işlemlerimizi oradan halletmek zorunda kaldık. İlk şubedeki hatalı işlem ve müdürün tavrı yüzünden aynı faturayı tekrar ödemiş durumdayız.
Ödediğimiz faturayı ikinci kez ödemek zorunda kaldığımız için fazla ödediğimiz tutarın tarafımıza iadesini, ayrıca anneme hakaret eden ve kamera kayıtlarına bakmayı reddeden Çerkezköy Cennet İletişim şubesi müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Son 2 aydır Vodafone faturalarımda, kullandığım hizmetlerin bedelinin yaklaşık iki katı ücretlendirme yapılmaktadır. Faturalarımda bilgi ve onayım olmadan mobil ödeme aracılığıyla bazı aboneliklerin yansıtıldığını fark ettim. Bu durum beni maddi olarak mağdur etmektedir. Geçen ay bu sorunla ilgili m...
Vodafone faturalı hattımla ilgili 8 Şubat akşamı müşteri hizmetlerini arayarak çeşitli şikayetlerimi ilettim ve talebimle ilgili çözüm sağlanacağı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda müşteri temsilcilerinden “kaydınız açık, yapa...
Uzun süredir ev internetim, iş telefonum, şahsi hattım ve kızıma aldığım hat için Vodafone kullanıyorum. 15 yaşındaki kızımın, benim adıma kayıtlı olan hattında her ay internet aşımı olduğu için yüksek faturalar ödüyordum. Bunun önüne geçmek için hattına fatura durma özelliği tanımlatmak amacıyla Te...
04.08.2025 tarihinde başka bir operatörden Vodafone’a iki hattımı taşıdım. Taşıma işlemi sonrası Tekirdağ/Çerkezköy Bağlık Mahallesi’nde sürekli şebeke çekmeme sorunu yaşadım. Bu nedenle 2-3 defa müşteri hizmetlerini aradım, hat üzerinde ayar yapıldı ancak sorun çözülmedi. 15.08.2025 tarihinde saat...
Vodafone mobil hattım için son iki aydır beklemediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde faturalarım yaklaşık 300 TL civarında gelirken, son gelen faturam 480 TL bandında çıktı ve bu artışın nedenine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir tarife değişikliği talebim v...
Yorumlar