to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Ödemesi Sisteme Girilmedi ve Şube Müdürü Hakaret Etti
26 Mart günü Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan Vodafone Cennet İletişim şubesinde faturamızı ödedik. Ancak buna rağmen 12 Nisan tarihinde hattımıza kısıtlama getirildi ve fatura ödenmemiş gibi işlem yapıldı. Şubeye durumu sormaya gittiğimizde, ödemenin sisteme girilmediğini öğrendik.
Ödemenin yapıldığını kanıtlamak için kamera kayıtlarına bakılmasını istediğimizde, Çerkezköy Cennet İletişim şubesinin müdürü hem kameraları açmayı reddetti hem de anneme karşı son derece sert, saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullandı. Müşteri olarak sorunumuzu çözmeye çalışırken bu şekilde bir saygısızlıkla karşılaşmamız bizi hem çok üzdü hem de mağdur etti.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp başka bir şubeye giderek hat ve fatura ile ilgili işlemlerimizi oradan halletmek zorunda kaldık. İlk şubedeki hatalı işlem ve müdürün tavrı yüzünden aynı faturayı tekrar ödemiş durumdayız.
Ödediğimiz faturayı ikinci kez ödemek zorunda kaldığımız için fazla ödediğimiz tutarın tarafımıza iadesini, ayrıca anneme hakaret eden ve kamera kayıtlarına bakmayı reddeden Çerkezköy Cennet İletişim şubesi müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
