Zara Trençkot 5.590 TL İadesi Gecikiyor

Zara’dan 5.590 TL ödeyerek aldığım trençkotu, aynı kutu içinde üç ürünümle birlikte iade ettim. Diğer üç ürünümün iadesi yaklaşık bir hafta önce sorunsuz şekilde hesabıma yatırıldı ancak trençkotun 5.590 TL’lik iadesi hâlâ beklemede görünüyor ve tarafıma ödenmedi.

İade işlemlerim aynı sipariş üzerinden ve aynı kargo ile yapılmasına rağmen, trençkotun ücretinin yatırılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

İlgili trençkotun 5.590 TL tutarındaki ücret iadesinin, diğer ürünlerimde olduğu gibi en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.