Vodafone Fatura Artışı Adaletsiz, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Vodafone faturalı hat abonesiyim ve yıllardır aynı hattı kullanıyorum. 20.03.2026 tarihinden itibaren müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni taahhüt dönemimde faturamın 760 TL olacağı bilgisi verildi. Şu anda yaklaşık 400 TL ödüyorum ve neredeyse iki katına çıkan bu yeni fiyatın bana teklif edilmesini kesinlikle mantıklı ve adil bulmuyorum.

Vodafone’a yeni geçen müşterilerin bile benden daha uygun tarifelere geçebildiğini görüyorum. Buna rağmen uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama karşın bana bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması haksızlık olarak geliyor. Mevcut tarifemden devam etmek istiyorum ancak fiyat konusunda hiçbir Vodafone temsilcisi yardımcı olmadı, ayrıca bu konuda yetkili bir kişi ya da müdür tarafından da aranmadım.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “yardımcı olamayacaklarını” söyleyerek konuyu kapattılar. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un, yeni taahhüt sürecinde bana da daha makul, piyasa koşullarına ve sadık müşteri olmama uygun bir tarife sunmasını, mevcut tarifeme benzer, makul bir bedelle devam edebilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.