Yeni Sözleşme Yaptığımda Eski İnternet Aboneliği Kapatılmadı Ve Farklı Teklifler Sunuldu

Vodafone evde internet aboneliğimde bir yıllık taahhüdüm yarın sona eriyor. Ben telefonda değil, Vodafone bayisine giderek yeni bir sözleşme yaptım ve yeni sözleşmemle devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Bayideki görevli, eski internet aboneliğimi kapatmak için Vodafone tarafından beni telefonla arayacaklarını ve bir hafta içinde onay vermem gerektiğini söyledi, ben de bu kapatma işlemi için onay vereceğimi belirttim.

Daha sonra Vodafone tarafından arandığımda, ben eski aboneliğimin kapatılması için onay verecekken bana bambaşka teklifler sunuldu. Telefonda ilk 3 ay 200 TL, sonrasında 520 TL ödeyeceğim bir paketten söz ettiler. Oysa ben bayide yaklaşık 900 TL civarında bir ücret üzerinden yeni sözleşme yapmıştım ve tek isteğim eski internetimin kapatılıp, sadece yeni yaptığım sözleşme üzerinden devam edilmesiydi. Telefonda “Sizi tekrar arayacağız, düşünün” denildi, ancak buna rağmen net bir şekilde kapatma işlemi yapılmadı.

Taahhüdümün bitmesine çok az kalmış olmasına rağmen, bayide yaptığım yeni sözleşmeye rağmen eski aboneliğimin net şekilde kapatılmaması ve telefonda sürekli farklı teklifler sunularak sürecin uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Eski sözleşmemin hemen kapatılmasını, sadece bayide yaptığım yeni sözleşme üzerinden, kesinti olmadan ve anlaştığımız şartlarla hizmet almaya devam etmeyi talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmelerinde verilen bilgilerin bayide söylenenlerle tutarlı olmasını ve bu süreçte oyalama yapılmamasını istiyorum.