to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fahiş Ücretlendirme, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Yaklaşık 1 senedir Vodafone mobil hattımda aynı tarifeyi kullanıyorum ve her ay 1.211 TL ödüyorum. Ancak eşim ve tanıdığım kişiler aynı tarifeyi benden çok daha düşük tutarlarla, yaklaşık 500–560 TL bandında kullanıyor. Aynı tarife için benden neredeyse iki kat ücret alınmasını tamamen fahiş ve adaletsiz bir uygulama olarak görüyorum.
Bu durumun farkına, çevremdeki kişilerle faturalarımızı karşılaştırınca vardım. Ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, ücretlerde herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Aynı tarife için benden alınan bu yüksek ücretin derhal gözden geçirilerek makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma uygulanan fahiş fiyat politikasının sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde hem hattımı farklı bir operatöre taşımayı hem de bu haksız ve dengesiz ücretlendirme ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvurup dava açmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
