to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Hızı 500 Mbps Olmadığı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Vodafone Evde İnternet 500 Mbps paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet bağlantımdan verim alamıyorum. Hat sürekli bağlı görünmesine rağmen hızım çok düşük, sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 35 Mbps civarında çıkıyor, paketimde taahhüt edilen hızın yanına bile yaklaşmıyor.
Bu süreçte müşteri numaram 0017340707 ile defalarca aramama rağmen Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlara cevap veren olmadı. Teknik destek alamadığım için sorunum sürekli devam ediyor ve hem günlük işlerimi hem de internete ihtiyaç duyduğum diğer konuları olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili BTK üzerinden de şikayette bulundum.
Taahhüt ettiğiniz 500 Mbps hızın sağlanmasını, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde aldığım hizmet karşılığında ödediğim ücretin iadesi veya cayma bedeli olmadan fesih hakkımın sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
