to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt İptali Bildirimi Olmadan Ücret Artışı Şikayeti
Vodafone hattımda 5 GB’lik tarifem için daha önce onayladığım taahhüdün tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim ve bunun ceza kapsamında olduğunu söylediler; ancak bugüne kadar faturalarımı fazlasıyla ve eksiksiz ödediğim halde bu durumun neden ve nasıl taahhüt iptaline dönüştüğü konusunda telefonda yeterli ve net bir bilgilendirme alamadım.
Ben mevcut tarife koşullarımla hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum, yüksek ücretli yeni bir paketi kabul etmiyorum ve tekrar taahhüt yapmak istemiyorum. Şu an benden talep edilen fazla ücretlerin faturama yansıtılmasını haksız buluyorum ve bu fazla ücretlendirmelerin iptal edilerek geri alınmasını talep ediyorum.
Mevcutta olduğunu düşündüğüm eski tarifemin aynı şartlarla devam ettirilmesini ve fazladan çıkarılan ücretlerin düşülmesini, gerekirse geriye dönük olarak düzeltilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanım ilgilendi teşekkür ederim kendisine.
