Sinyal Sorunu Ve İzin Almadan Zorla Taahhüt Uzatılması

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an İstanbul Esenler Birlik Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yeni taşındığım bu evde hattım neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Evin hemen hemen her odasında en fazla 2, çok nadir 3, bazen de sadece 1 diş çekim gücü görüyorum, zaman zaman da ekranda çarpı işareti çıkıp tamamen çekmediği oluyor. Bu nedenle birileri beni aradığında ya bana hiç ulaşamıyor ya da ulaştığında sesimi duyamıyor, hatta görüşme esnasında hattın kesildiği durumlar sık sık yaşanıyor. Bu koşullarda bir operatörü kullanmak istemiyorum.

Bu çekim sorunlarıyla ilgili daha önce Vodafone tarafına şikayette bulundum. İlgilenildiği söylense de hiçbir iyileşme veya değişiklik olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor. Tüm bu olumsuzlukların üzerine, 5G’ye Hazır 30 GB tarifesine de yine telefon ekranıma çıkan bir Vodafone bildirimi aracılığıyla geçmiştim. 2026 Mart ayında operatörümü değiştirmeyi planlarken, bir gün telefonuma aniden gelen bir Vodafone bildirimi ekrana düştü ve ben bu bildirimi sadece kapatmak isterken taahhüdümün bu pakete bağlı olarak yenilendiğini öğrendim.

Daha sonra bir Vodafone bayisine giderek hattımı kendi üzerime almak ve operatör değiştirme süreciyle ilgili bilgi almak istedim. Burada taahhüt süremin Mart 2027’ye kadar uzadığını öğrendiğimde büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü ben bu paket üzerinden taahhüdümü uzatmak veya yeni bir taahhüt vermek istemedim. Sadece ekrana düşen bildirimi kapatmaya çalışırken taahhüdümün bir yıl daha uzatılması, açıkçası kendimi hem mağdur hem de mecbur bırakılmış hissetmeme neden oldu.

Çekim problemlerimin çözülmemesine rağmen, isteğim ve onayım olmadan bu şekilde taahhüdümün uzatılmasını kabul etmiyorum. Vodafone kullanmak ve bu şartlarda taahhüt ücreti ödemek istemiyorum. Operatörümü değiştirmek isterken, bir yıl daha cayma bedeli ödemeye zorunlu bırakılmamın haksız olduğu düşüncesiyle, hattımdaki taahhüdün iptal edilmesini ve bu süreçte doğabilecek cayma bedeli dahil hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.