Vodafone Evde İnternet Aboneliğinde Söz Verilen 1000 TL Pay Bakiyesi Tanımlanmadı

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak Vodafone Evde İnternet fiber aboneliği için bilgilendirildim. Bu görüşmede, internetim aktif olduktan sonra 30.10.2026 tarihinde hattıma 1000 TL Vodafone Pay bakiyesi tanımlanacağı açıkça ifade edildi ve bu kampanya benim için önemli bir tercih sebebi oldu.

İnternetim aktif olmasına rağmen dün itibarıyla bu bakiyenin hattıma tanımlanmadığını fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde böyle bir kampanyanın geçerli olmadığı söylendi ve farklı gerekçeler öne sürüldü. İlk aramada kampanya net bir şekilde anlatılmış olmasına rağmen şimdi yok sayılması, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Vodafone Evde İnternet aboneliğim Tekirdağ Şarköy bölgesinde kayıtlı olup abonelik numaram 0019247444’tür. Müşteri hizmetleri tarafından yapılan ilk bilgilendirmenin dikkate alınmasını, tarafıma söz verilen 1000 TL Vodafone Pay bakiyesinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan yanlış ve çelişkili bilgilendirmenin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.