to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone’un eylül ayında sunduğu faturasız 30 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren kampanyaya 29 Eylül 2026 tarihinde geçiş yaptım. Bu kampanyada, geçen kullanıcılara ek olarak 500 TL Vodafone Pay bakiyesi verileceği açıkça belirtilmişti ancak tarafıma bu 500 TL Vodafone Pay bakiyesi hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca farklı birimlere aktarıldım, net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bana Vodafone Yanımda uygulamasına girip Happy üzerinden bakiyeyi alabileceğim söylendi fakat uygulama açılmadığı için bu yönlendirme de işe yaramadı ve kampanya hakkımdan yararlanamadım.
Kampanya şartlarında bakiyenin tanımlanması için ek bir süre veya ekstra koşul belirtilmediği halde, vaat edilen 500 TL Vodafone Pay bakiyem halen hesabıma geçmemiş durumdadır. Vodafone’un kampanya kapsamında söz verdiği 500 TL Vodafone Pay bakiyesinin hattıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
