Vodafone Ev Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi Sarp Sokak’taki evimde son bir haftadır hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, mobil internet de çekmiyor. Evde odadan odaya geçmek de hiçbir şeyi değiştirmiyor, evin içinde hiçbir noktada sağlıklı çekim yok.

Bu sorunu özellikle yakın zamanda yaşanan sel felaketi sırasında fark ettim. Elektrikler kesilince ev internetim devre dışı kaldı ve telefonumun internetine ihtiyaç duydum ancak Vodafone hattım evde çekmediği için ne internete girebildim ne de doğru düzgün iletişim kurabildim. Böyle bir durumda acil bir ihtiyaç olsa tamamen iletişimsiz kalacağımı görmek beni çok rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadığım için bu sorunu resmi olarak iletemedim. Hattımın sonu 40 49 ile bitiyor. Yaşadığım bölgede, özellikle evimin bulunduğu konumda çekim probleminin incelenmesini ve en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli çekmeyen bir hatta ücret ödemek istemiyorum, bu mağduriyetimin Vodafone tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.